2 Ocak tarihinde yaptığımız "Atalı:SEPAŞ vatandaşı dinlemiyor" haberimiz üzerine SEPAŞ ve SEDAŞ'tan konuyla ilgili açıklama geldi.

Şaban Atalı'nın şikayetini dikkate aldıklarını ve mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapıldığını belirten SEPAŞ ve SEDAŞ'ın açıklamaları şöyle:

02 Ocak tarihinde Kocaeli Öncü internet sitesinde "Atalı:SEPAŞ vatandaşı dinlemiyor" başlıklı haberinizi okuduk. Sizleri konuyla ilgili bilgilendirmek isteriz. 

Öncellikli olarak sayaç okuma ve sonrasında faturalandırma işlemleri elektrik dağıtım şirketi tarafından gerçekleştirilmektedir. Sakarya ilinde elektrik dağıtımdan sorumlu olan şirket SEDAŞ’tır. Sepaş Enerji’nin gösterdiği faaliyetler kapsamında söz konusu şikâyete ait işlemler yer almamaktadır. 

Tüketicimize yardımcı olmak adına kayıtlarımızı kontrol ettiğimizde de sistemimize kayıtlı bir şikâyetinin bulunmadığını fark ettik. Tüketicimizin hayatını kolaylaştırmak için kendisine ait bir mail adresi bulunuyorsa e-mail adresini iletmesi durumunda faturaların görseli bilgi amaçlı e-mail adresine gönderilebileceğini de belirtmek isteriz. En yakın müşteri hizmetleri merkezi ve ya çağrı merkezi aracılığıyla bilgilerini güncelleyebilir.

  

Kamuoyunun aydınlatılması yönünde verdiğiniz desteğe teşekkür eder, bilginize sunarız. 

Saygılarımızla,

Sepaş Enerji Kurumsal İletişim 

Sayın Yavuz Ercan, 

02 Ocak tarihinde Kocaeli Öncü internet sitesinde "Atalı:SEPAŞ vatandaşı dinlemiyor" başlıklı haberinizi okuduk. Sizleri konuyla ilgili bilgilendirmek isteriz. 

Sayaç okuma ve sonrasında faturalandırma işlemleri SEDAŞ tarafından gerçekleştirilmektedir. İnternet sitenizde yer alan şikâyetin ardından Sayın Atalı’nın bulunduğu bölgede görevli olan çalışma arkadaşlarımızı, elektrik faturalarını sayaç panolarına veya posta kutularına ayrı ayrı iliştirmeleri gerektiği konusunda bilgilendirdik.

Kamuoyunun aydınlatılması yönünde verdiğiniz desteğe teşekkür eder, bilginize sunarız. 

Saygılarımızla,